Política de envíos
Última actualización: 3 de octubre de 2026
Costo del envío
El costo del envío no está incluido en el precio de los productos. Se calcula automáticamente en el pago según tu dirección y el peso y volumen del pedido, y lo ves antes de confirmar la compra. Si una promoción incluye envío gratis, lo indicamos en ella.
Tiempos de entrega
| Destino | Tiempo de entrega | Condición |
|---|---|---|
| Medellín y Área Metropolitana (Envío Flash) | Mismo día | Pedidos confirmados de lunes a sábado antes de las 2:00 p.m. |
| Medellín y Área Metropolitana | Siguiente día hábil | Pedidos después de las 2:00 p.m., domingos o festivos |
| Ciudades principales (Bogotá, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, entre otras) | 1 a 3 días hábiles | Por transportadora |
| Ciudades intermedias y municipios | 3 a 6 días hábiles | Por transportadora |
| Zonas rurales o de difícil acceso | 5 a 10 días hábiles | Por transportadora |
Los tiempos se cuentan desde la confirmación del pedido y del pago (en pago contra entrega, desde la confirmación del pedido). El plazo aplicable a tu dirección se informa antes de finalizar la compra.
Seguimiento
Cuando despachamos tu pedido te enviamos el número de guía por correo o WhatsApp para que sigas el envío con la transportadora.
Si no entregamos a tiempo
Si no entregamos dentro del plazo informado, o dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la compra cuando no se haya pactado un plazo, puedes cancelar el pedido y recibir la devolución total del dinero, sin descuentos, en un máximo de quince (15) días calendario (Ley 2439 de 2024). Almacenes Multishop responde por el producto hasta que te sea entregado.
Datos de entrega
Te pedimos dirección, teléfono y nombre de quien recibe correctos y completos. Si no hay nadie en la dirección, coordinamos contigo una nueva entrega.
Contacto
WhatsApp 314 288 9094 · almacenesmultishop@gmail.com · Formulario PQR
Almacenes Multishop — Wilmar Alberto Aguirre Duque, NIT 1128444589-7 · Carrera 36 #39-41, El Salvador, Medellín.
